Klachtenregeling

Wij willen dat u tevreden bent over onze diensten en service.

U bent namelijk onze belangrijkste ambassadeur.

Daarom werken wij continu aan de kwaliteit van onze dienstverlening.

Het kan helaas wel eens anders lopen dan verwacht.

In dat geval horen we dat graag van u.

Als u een klacht hebt: laat het ons weten.

Wij luisteren naar u en zoeken naar een passende oplossing.

Sommige klachten kunnen vrij eenvoudig worden verholpen.

Als een klacht al langer geleden is ontstaan, kan het moeilijker worden om alle informatie die nodig is, te achterhalen.

Neem daarom, als u een klacht hebt, zo snel mogelijk contact met ons op.

U kunt uw klacht op vier manieren aan ons doorgeven:

 

Contactpersoon
U kunt uw klacht bespreken met uw vaste contactpersoon.

Als het mogelijk is, zal uw klacht direct worden verholpen.

Kan dit niet direct, dan wordt met u een afspraak gemaakt over de verdere afhandeling.

 

Telefonisch
Tijdens kantooruren op 0183  666690 of 0642 996044.

 

E-mail
U kunt uw klacht ook indienen via e-mail: info@sevenhuysen.eu.

Geeft u een zo duidelijk mogelijke omschrijving van uw klacht en vergeet niet uw eigen gegevens te vermelden.

U krijgt dan binnen 2 werkdagen een reactie.

 

Schriftelijk
U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen.

Ons correspondentieadres is: Postbus 3107, 4200 EC, Gorinchem.

U krijgt binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw klacht een reactie.